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由Dina ElBoghdady

华盛顿邮报员工作家

2004年1月1日星期四;页面E01

凯文曼利最浪漫的购买来自甚至他承认是一个不那么浪漫的地方Dirtcheapdiamonds.com。

Manley在上个月发现了他给未婚妻的1.25克拉钻石。 “廉价钻石”的名字令他感到尴尬,但这个“便宜”的部分最终激发了他为他的5,500美元买单。当然,便宜是一个相对的术语,但未固定的钻石价格比一些传统珠宝商所称的他所说的更小,质量更低的宝石低约2000美元。

“我在周围购物,因为我是喜欢在购买之前进行大量研究和价格比较的类型,”Manley,26岁的Catonsville说。 “我相信我对钻石质量有很高的评价。”

通过互联网购买这种昂贵而又情绪化的产品听起来可能听起来是违反直觉的,尤其是没有能够处理冰块。也许这就是为什么网上销售仅占450亿美元美国钻石和高级珠宝市场的2%。

但随着互联网消费者信心的增长,在线珠宝商的收入也在增长。根据ComScore Networks Inc.的数据,到12月中旬,珠宝和手表在线销售总额约为9亿美元,比去年同期增长36%,并且几乎是所有非旅游相关项目总和的两倍。

很难知道有多少增长来自裸钻和钻石戒指。

但两年前,麦克莱恩Fuller&Associates的一位宝石学家评估师马丁福勒曾为互联网公司和想要让自己放心的顾客评估在线钻石,他说他每个月会得到一两个问询。 “一年前,这是一周一两次,今天是一周四五次,这是保守的,”富勒说,他是美国评估师协会的成员。

Diamond.com和Ashford.com的老板Odimo Inc.表示,其2003年的钻石销售额比去年增加了一倍多。通过其网站上设计自己的铃声功能购买的戒指占公司一半的收入。包括Worldofwatches.com在内的整个公司的销售额在2003年总共为5000万美元,高于去年的3000万美元。

公司发言人John Baird表示,Blue Nile Inc.是一家私人持股公司,大约在五年前推广了优质钻石的在线市场,预计其2003年的销售额将达到1.25亿美元。因此,这家刚刚起步的公司已经占据了去年美国Tiffany&Co.公司的销售额的七分之一。

贝尔德说,这并不是什么大的事,但没有一家公司主宰珠宝市场。他表示,该国最大的钻石珠宝销售商Zales只拥有高度分散市场的3%至4%。他补充说,蒂芙尼可能占销售额的2%至3%。百分之八十五是由当地的珠宝店。

Odimo营销副总裁Michael Dell’Arciprete表示,在线网站的吸引力不仅仅是折扣价格。这是购物者能够快速分拣数千颗钻石并精确完成的能力。钻石的评分标准是一致的 – 四个C,即颜色,切割,净度和克拉。所以选择在线实际上是一门科学,而不是艺术,他说。

“如果我要通过互联网购买一个古董花瓶,我如何将它与其他古董花瓶进行比较?” Dell’Arciprete说。 “但是购买钻石非常具体,这是您可以通过互联网进行的最高等级的购买。”

大多数情况下,网上销售的钻石都附有来自美国宝石学院等主要实验室的评分报告。专家,甚至主要网站本身,谨慎购物者避免钻石没有这样的报告或在合理的时间内不能退还全额退款的钻石。石头和戒指通常通过可追踪服务投保并运送,例如FedEx Corp.或United Parcel Service Inc.联邦贸易委员会的一位高级律师称,联邦贸易委员会没有收到有关在线钻石销售商的投诉。但消费者担心GIA报告的真实性可以检查组织的报告编号,将报告和钻石发送给GIA进行检查,或聘请评估师。

这些网站的增长意味着一些实体零售商的抱怨,部分原因是因为顾客走进商店要求他们在网上发现的价格,跟踪该行业的专家说。

Tiffany投资者关系副总裁Mark Aaron拒绝评论网上销售对这位166岁珠宝商的影响。但他表示,蒂芙尼决定不在1999年推出网站时在线提供钻石订婚戒指。该网站还提供了2000件其他物品。

“我们要求[顾客]进店,”亚伦说。 “我们希望这个人花时间与销售专业人士在一起,以确保他们……完全和绝对舒适。”

但是Dirt Cheap Diamonds Inc.的创始人Jim Schultz认为,网上零售商的竞争必须削减传统珠宝商的利润空间。

他说:“珠宝店不能再收取8000美元,因为你一整天可以在网上找到5000美元的石头,”他说。

“价格是人们来到我们这里的主要原因,”舒尔茨说。 “所有其他的优势都归功于珠宝店,因为您可以感受,触摸,并排比较钻石,并将其放入戒指[设置],看看它们的样子。”

Schultz和其他互联网卖家的价格可能会降低,部分原因是大多数零售店铺不向公众开放,他们也不会为宝石存储支付费用。他们只是通过经销商列出可供他们使用的钻石,这就是为什么有些网站宣传相同的宝石。

舒尔茨说,他不会拒绝那些要求访问的客户,就像卡顿斯维尔居民曼利所做的那样。但为了限制访问量,他并没有在华盛顿地区广泛宣传,他说自己的业务不到5%。

舒尔茨不赞成他在弗雷德里克的公司的“感觉和触觉”方法,因为“如果我以3000美元购买钻石并以3,200美元的价格出售钻石,我没有三个小时的时间坐在这里向某人展示。 “

纽约钻石批发商Joseph L. Schlussel认为,一对一关系在钻石销售中很重要,但他正在对冲他的赌注。他的网站Diamondregistry.com专为销售钻石商和实体珠宝商而设计,现在也销售给个人。

Schlussel说他不想与他的零售商竞争,但他指出,传统的钻石管道有漏洞。过去,控制大约60%粗钻市场的采矿和销售公司DeBeers将向约200家经销商销售钻石,他们会将钻石重新分配给切割机。 Schlussel说,这些刀具将它们送到批发商那里然后卖给零售商。

但现在戴比尔斯已经在伦敦和东京开设了销售抛光钻石的商店,而像他这样的批发商已经推出了零售点,Schlussel说。就连沃尔玛百货公司和Costco批发公司现在也出售钻石戒指并在网上销售。 “我不想丢掉生意,”他说。 Blue Nile的Baird表示,对男性来说,这种吸引力最强,他们中的大多数人对珠宝店感到不舒服,因为他们不了解钻石。 “他们觉得问问题暴露了他们的无知,让他们受委托销售人员的摆布。”

贝尔德说,也许这就是为什么45%的男人没有研究就买钻石。 “他们买了他们第一件手,然后他们就像’哇,我花了太多钱?’ “

亚历山大的伯纳德林奇不想成为那些男人之一。两个星期六与他的未婚妻一起浏览商店,让他了解她的偏好。但是当它到了购买的时候,他就上互联网并研究了从价格到“光彩”的数学定义。

他从Blue Nile购买了一颗2.1克拉GIA认证的钻石,并将其交给了评估师。

“我对它很舒服,”这位34岁的牙医说。 “我对订婚感到更紧张。”

©2004华盛顿邮报公司